恒丰银行信用卡借助移动金融完善服务功能 客户体验再提升
2018-09-05 13:35:55   来源:胶东在线   评论:0 点击:

伴随着近年来移动互联、金融科技的快速发展,我国大部分城市居民的生活、消费、支付需求已完成移动化、智能化转型。恒丰银行顺应这一发展趋势,以客户需求为出发点,通过优化线上申请渠道、推出移动生活场景特色...
伴随着近年来移动互联、金融科技的快速发展,我国大部分城市居民的生活、消费、支付需求已完成移动化、智能化转型。恒丰银行顺应这一发展趋势,以客户需求为出发点,通过优化线上申请渠道、推出移动生活场景特色营销活动及更新特色卡片权益等措施,对信用卡业务进行了服务升级,满足客户多元化、个性化、品质化需求,客户体验再提升。
  恒丰银行于2017年10月发行了首张信用卡——恒星信用卡。这是国内首张依据游戏互动理念而研发设计的信用卡产品,围绕年轻客户的个性化需求,从产品设计到服务体验都进行了针对性创新。特别是在用卡体验中,恒星信用卡为持卡人搭建了包含“成长任务”“日常任务”和“特殊任务”的娱乐互动平台,持卡人完成相关任务即可累积“经验值”。该产品一经推出,便受到了年轻人的欢迎,并逐步培养客户通过完成各类“用卡任务”获得更多专属优惠权益的使用习惯,极大提升了客户黏性。
图片4
  近期,恒丰银行又升级了信用卡服务渠道,面向全国各区域客户推出了网络申请信用卡服务。客户可通过恒丰银行官方网站、手机银行、“恒丰银行信用卡中心”官方微信号等多种网络渠道完成信用卡申请。相比以往需要客户填写纸质申请表进行信用卡申请,线上申请流程的开通为客户节约了至少一半的时间,有效提升了客户体验。
图片5
  如今,积极布局各类消费场景是信用卡获客的重要途径。在实施场景化营销活动方面,恒丰银行已将金融产品活动与移动互联消费场景进行了巧妙融入,服务进一步升级。近日,恒丰银行信用卡与美团外卖合作,联合推出开卡激活赠送外卖红包券活动,将信用卡营销活动与客户所欢迎的外卖服务场景进行融合,形成从用卡到银行回馈客户的互动式正反馈机制,以提升客户对于恒丰银行信用卡品牌的认同感和用卡黏性。
图片3
  此外,在用卡权益升级方面,恒丰银行在社交平台加强与客户间的互动,针对客户真实“心声”,开展信用卡业务的优化升级。该行已多次采纳客户在“恒丰银行信用卡”官方微信中的留言,将客户提供的“好点子”研发成了“网络渠道用卡获特别红包”等用卡权益,鼓励持卡人参与恒丰银行信用卡的“成长”。
  恒丰银行相关负责人表示,该行目前正在联合餐饮、旅游等行业资源开展跨界合作,全力打造以“恒丰银行信用卡”官方微信、“恒享生活”APP为载体的移动智能化信用卡服务平台,搭建覆盖“衣食娱住行”的支付生态圈,逐步构建“互联网+”移动智能新体验,以更好地满足客户个性化信贷需求,促进消费金融发展。

相关热词搜索:恒丰银行信用卡 恒丰银行 信用卡 移动金融

上一篇:信用卡盗刷险理赔“没那么简单”银行赔付有门槛
下一篇:最后一页

分享到: 收藏